Politique de confidentialité

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par K'Valjoia & Co, ci-après dénommée "le Vendeur", à des consommateurs finaux, ci-après dénommés "le Client", sur le site web K'ValJoia & Co.ch, ci-après dénommé "le Site".

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des bijoux et accessoires. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site et sous chaque article.

3. Commandes

Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de quantités anormalement élevées pour un même produit ou en cas de litige avec le Client concernant une commande antérieure.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site. Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont livrées exclusivement en Suisse pour le moment.

A noter que lors d'un virement bancaire, votre commande sera envoyée seulement dès réception de l'entièreté de votre paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client, ajouté au prix de la commande et sont indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

K'ValJoia & Co met tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais sélectionnées lors de la commande. ( Hors commande spéciale, personnalisée ou évènement spéciale )

Nous nous efforçons en permanence de tenir les délais de livraison annoncés. Le non-respect d'un délai de livraison n'est pas un motif d'annulation de commande et n'ouvre pas droit à dédommagement. 

L'entreprise K'ValJoia & Co ne saurait être responsable des vols dans les boites aux lettres des clients. Si votre colis est noté livré, le statut du colis de la poste fait foi de livraison. Il n’y aura dans ce cas aucun recours possible. Et le client en acceptant ces CGV, ne peut se retourner contre l'entreprise K'ValJoia & Co.

 

En cas de non réception d’un colis suite à une perte, avec pour appui la lettre de réponse de la poste qui certifie la perte, l'entreprise K'ValJoia & Co s’engage à renvoyer gratuitement la commande notifiée perdue par la poste.

7.  Garanties

A. Garantie de Conformité

Nous garantissons que tous nos bijoux faits main sont fabriqués avec le plus grand soin et en utilisant des matériaux de qualité.

B. Garantie des Matériaux

Nous garantissons la qualité des matériaux utilisés dans la fabrication de nos bijoux faits main. En cas de défaut ou de dommage causé par un matériau défectueux, nous nous engageons à remplacer ou à réparer le bijou défectueux, sous réserve des conditions spécifiées ci-dessous.

C. Conditions de Garantie

• La garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication et aux dommages causés par des matériaux défectueux. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'une négligence ou d'une usure normale.
• Pour bénéficier de la garantie, le Client doit fournir une preuve d'achat.
  
  
• Le Client doit notifier tout défaut ou dommage dans un délai de 2 jours après réception du bijou, et ce, par mail à l'adresse suivante info@kavaljoia.ch
• Nous nous réservons le droit d'inspecter le bijou pour déterminer si le défaut ou le dommage est couvert par la garantie. Si tel est le cas, nous procéderons au remplacement ou à la réparation du bijou défectueux dans les meilleurs délais.
  
  

D. Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale, d'une utilisation inappropriée, d'une modification non autorisée du bijou, ou de tout autre facteur indépendant de notre contrôle.

 

8. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client peut retourner les produits, à ses frais, dans leur emballage d'origine et en parfait état, pour obtenir le remboursement du prix payé.

Pour tout retour conforme, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

A.  Le Client devra en informer l'entreprise K'ValJoia & Co, à l'adresse suivante ( info@kvaljoia.ch ) et recevra un numéro pour le renvois.

B. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine dans un état impeccable à l'entreprise :

K'ValJoia & Co
Sierro Tatyana
Impasse de la Vy 2
1926 Fully

C. Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

L'entreprise K'ValJoia & Co se réserve le droit de refuser tout retour qui n’aura pas respecté les conditions ci-dessus.

9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de retard ou de défaut de livraison imputable au transporteur ou en cas de force majeure. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits vendus sur le Site.

10. Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client dans le respect de la législation suisse et de sa politique de confidentialité, disponible sur le Site.

11. Prise de Connaissance des Risques Informatiques

En accédant à notre site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des risques potentiels liés à la navigation internet et à l'utilisation d'ordinateur. Malgré les mesures de sécurité que nous mettons en place pour protéger vos données personnelles, veuillez noter qu'internet comporte des risques inhérents, notamment en matière de sécurité des données, de confidentialité et de protection contre les logiciels malveillants.

Il est de la responsabilité du client de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger ses informations personnelles et son matériel informatique. Cela inclut l'utilisation de logiciels antivirus et de pare-feux, ainsi que la mise à jour régulière des systèmes d'exploitation et des navigateurs web.

En passant commande sur notre site, vous acceptez de dégager K'ValJoia & Co de toute responsabilité en cas de dommages causés par des logiciels malveillants, des violations de données ou d'autres problèmes liés à l'utilisation d'internet et des ordinateurs. Pour toute question ou préoccupation concernant la sécurité informatique, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils supplémentaires.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige entre le Vendeur et le Client, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux suisses seront seuls compétents pour régler le litige. Le For étant celui du domicile ou siège du vendeur.

ble du traitement de vos informations personnelles.